Declaración de Accesibilidad
Queremos que cualquiera pueda usar Arvisflows, con o sin discapacidad, con ratón o solo con el teclado, viendo la pantalla o escuchándola. Aún no lo conseguimos del todo. Esta página dice con exactitud qué funciona, qué no, y cómo avisarnos.
En esta página
1. Compromiso y alcance
Arvisflows LLC, sociedad del Estado de Nuevo México (Estados Unidos), se compromete a hacer accesibles su sitio web y su Panel del Gerente. Esta declaración se aplica a:
- El sitio público de Arvisflows y todas sus páginas informativas y legales.
- Los formularios de contacto, de solicitud de prueba y de alta de negocio.
- El Panel del Gerente, en su zona privada.
Quedan fuera del alcance de esta declaración los contenidos servidos por terceros sobre los que Arvisflows no tiene control, como la pasarela de pago o la aplicación de WhatsApp.
2. Norma de referencia
El objetivo de accesibilidad es el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) en su versión 2.2, publicadas por el World Wide Web Consortium.
Arvisflows adopta este objetivo como compromiso técnico propio. Su exigibilidad legal depende del servicio, del destinatario y de las excepciones previstas en cada norma. Los principales marcos de referencia son:
- La Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios, y las normas nacionales que la trasponen. En lo relativo a servicios de comercio electrónico dirigidos a consumidores, se aplica desde el 28 de junio de 2025 y contempla, entre otras, una excepción para las microempresas que prestan servicios cuando reúnen los requisitos legales.
- La Americans with Disabilities Act estadounidense, cuya aplicación a servicios digitales depende de la actividad y de las circunstancias concretas.
3. Grado de cumplimiento
El sitio se encuentra en situación de cumplimiento parcial con las WCAG 2.2 nivel AA.
Los cuatro incumplimientos que esta declaración enumeraba el 5 de septiembre de 2026 han sido corregidos el 6 de septiembre de 2026 y así se ha verificado. El estado sigue siendo de cumplimiento parcial, y no de conformidad plena, porque todavía no se ha comprobado el sitio con lectores de pantalla reales ni con personas con discapacidad, y porque no ha habido auditoría externa. El apartado 5 detalla lo que eso significa.
Arvisflows prefiere declarar el estado real, con sus límites enumerados, antes que afirmar una conformidad plena que hoy no puede sostener.
4. Qué ya funciona
Verificado en la última evaluación:
- Idioma declarado. Todas las páginas identifican el idioma del contenido, lo que permite a los lectores de pantalla usar la pronunciación correcta.
- Alternativas textuales. Todas las imágenes del sitio y del panel llevan texto alternativo.
- Botones identificables. Todos los botones, incluidos los que solo muestran un icono, tienen un nombre accesible que anuncian los lectores de pantalla.
- Contraste suficiente. El texto principal alcanza una relación de contraste de 5,8 a 1 y los enlaces de 6,3 a 1 sobre fondo blanco, por encima del mínimo de 4,5 a 1 que exige el nivel AA.
- Diseño adaptable. El contenido se reorganiza sin pérdida de información ni desplazamiento horizontal en pantallas pequeñas y con el texto ampliado.
- Campos de formulario etiquetados. Todos los campos de todas las páginas, incluidos los que el Panel del Gerente crea sobre la marcha, tienen un nombre accesible que anuncian los lectores de pantalla.
- Movimiento reducido. Todas las páginas respetan la preferencia del sistema de reducir las animaciones.
- Foco visible. Todas las páginas marcan visiblemente el elemento seleccionado al navegar con el teclado.
- Enlace para saltar al contenido. Presente en todas las páginas que tienen un bloque de navegación repetido, es decir la web principal, el alta de negocio, el Panel del Gerente y las páginas de cita y de reserva, además de estas páginas legales.
- Identificadores únicos. Ninguna página repite un identificador, lo que garantiza que las asociaciones entre etiqueta y campo funcionen.
5. Contenido no accesible
Ya no consta ningún incumplimiento detectado por la comprobación automatizada. Lo que queda son límites de la propia comprobación, y se declaran porque afectan a lo que esta página puede prometer.
| Límite | Qué implica |
|---|---|
| No se ha probado con lectores de pantalla reales ni con personas con discapacidad | Un campo puede tener un nombre correcto en el código y aun así resultar confuso al escucharlo. Pueden existir barreras que ninguna comprobación automática detecta |
| No se ha recorrido el flujo completo solo con teclado | El orden de tabulación, las ventanas emergentes del Panel del Gerente y la devolución del foco al cerrarlas no están verificados uno a uno |
| No se han medido los criterios nuevos de la versión 2.2 | Tamaño mínimo de las zonas pulsables, foco no tapado por elementos fijos y ayuda coherente entre páginas están sin comprobar |
| Contenido servido por terceros | La pasarela de pago y la aplicación de WhatsApp los controla su proveedor, y su accesibilidad no depende de Arvisflows |
Si al usar el servicio encuentras una barrera que esta lista no recoge, el apartado 8 explica cómo avisarnos. Sirve de más que cualquier revisión automática.
6. Cómo se ha evaluado
La evaluación inicial se realizó el 5 de septiembre de 2026 y se repitió tras las correcciones el 6 de septiembre de 2026, en ambos casos mediante autoevaluación interna, sin intervención de un tercero independiente. Consistió en:
- Análisis automatizado del código de todas las páginas, comprobando idioma declarado, título de página, textos alternativos, nombres accesibles de los controles, asociación de etiquetas con campos de formulario, identificadores duplicados, enlaces vacíos, enlaces de salto, estilos de foco y soporte de movimiento reducido.
- Cálculo de las relaciones de contraste de la paleta de colores del sitio.
La segunda comprobación se ejecutó sobre las mismas páginas y con el mismo método que la primera, para poder comparar. Corrigió además una cifra equivocada de la versión anterior de esta declaración, que atribuía al Panel del Gerente más campos sin etiquetar de los que realmente tenía.
No se ha realizado auditoría externa ni certificación por entidad acreditada.
7. Plan de mejora
Las acciones previstas, por orden de prioridad:
Las tres primeras acciones que figuraban aquí el 5 de septiembre de 2026 se completaron el 6 de septiembre de 2026: etiquetar todos los campos, añadir el enlace de salto y extender el movimiento reducido y el foco visible. Quedan pendientes las siguientes, por orden de prioridad:
- Recorrer el alta de negocio, la contratación y el uso del panel con un lector de pantalla real y solo con teclado, prestando atención al orden de tabulación y a las ventanas emergentes.
- Medir los criterios nuevos de la versión 2.2 que no se han comprobado: tamaño de las zonas pulsables, foco no tapado y ayuda coherente.
- Encargar una revisión externa y actualizar esta declaración con su resultado.
8. Cómo avisarnos
Si encuentras una barrera de accesibilidad, si necesitas un contenido en un formato alternativo o si quieres contarnos tu experiencia usando el servicio con un producto de apoyo, escribe a info@arvisflows.com.
Ayuda mucho que indiques la página concreta, qué intentabas hacer y qué tecnología de apoyo utilizas, si es el caso. Acusamos recibo y respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la corrección requiere más tiempo, te indicaremos un plazo estimado.
9. Reclamaciones
Si no recibes respuesta en el plazo indicado o la respuesta no te resulta satisfactoria, puedes presentar una reclamación por el mismo medio de contacto indicando expresamente que se trata de una queja formal de accesibilidad. La reclamación se atenderá de forma prioritaria.
Como consumidor o usuario, conservas además el derecho a acudir a las autoridades de vigilancia del mercado y a los organismos de protección de los consumidores de tu país de residencia, competentes para supervisar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad.